Existem situações em que seu e-mail possa ter parado de funcionar:
- Servidor Offline
- Caixa postal cheia
- Alteração de senha/Senha incorreta
- Alteração de DNS
1. Servidor Offline
O sistema está indisponível. Caso tenha realizado migração da sua hospedagem atual para outro servidor, seus e-mails ficaram sem funcionar
até que a propagação da migração dos dados se conclua, o que pode levar até 72 horas.
2. Caixa postal cheia
Para caixas de e-mail existentes o primeiro fator que deve ser verificado quando os e-mails param de funcionar é a lotação da caixa,
conforme item. A caixa estando lotada é necessário realizar uma limpeza e liberar espaço, ou migrar para um plano com maior capacidade de armazenamento. Mas Lembre-se que é necessário excluir a mensagem tanto da caixa atual quanto da lixeira. Caso o problema persista recomendamos uma analise para identificar se o seu plano atual supri a sua demanda de e-mails.
3. Alteração de senha/Senha Incorreta
O e-mail não pode ser aberto caso sua senha tenha sido modificada, ou tenha esquecido a senha que foi criada para acessar sua caixa de e-mails.
4. Alteração de DNS
Para os domínios hospedados na Tdzain a propagação completa é de 24 à 48 h.
